私が営業職として扱っているシリコーンローラとは、複合・発泡・導電技術など当社が保有するコア技術を用いた、シリコーンゴム製のOA機器用部品です。主にプリンターメーカー向けの製品であり、トナーの定着や現像用途などに用いられます。お客様が求める耐熱性や硬度といったスペックをヒアリングし、ほぼ一品一様のオーダーメイドとして材料の配合から製造までを対応しています。シリコーンローラはなかなか外から見えない製品であり、開発期間として1年以上かかることもありますが、お客様が抱える課題解決に対して、開発・生産担当者とチーム一丸となり、コミュニケーションを密に取りながら最適な答えを見つけていきます。競合他社がいるなか、信越ポリマーにしかできないことを積極的にアピールし、他社に先駆けてスピーディーに先行開発を行うなど、さまざまな苦労を経て受注し、新製品が世の中に流通していったり、お客様から感謝の言葉をいただけたりすると、大きなやりがいを実感します。

最初はお客様との交渉ひとつにしても、言われるがままになってしまうことが多かったなと感じます。未熟な自分がヒアリング内容を社内に持ち帰っても、「できるわけない」と返され、ただ要望を伝えるだけではダメだと痛感しました。今でもお客様からはさまざまな要望をいただきますが、例えば、すぐには実現できない場合には「1年後にもう一度見直しませんか?」と、状況に応じた提案ができるようになりました。これは、お客様が求める情報をタイムリーに引き出せる能力を持つ上司や先輩から、人間関係の広げ方や人の心の掴み方を学べたことが大きく影響しています。技術職以上に技術に詳しい営業職もいるので、自社製品への理解が深いと営業の武器になることも痛感しました。皆さんに共通しているのは、粘り強く業務に向き合い、論理的に考えて解決策を見いだせるということ。私もお客様のビジョンを踏まえ、かつ、自社にとっても最適な製品提案ができるよう、会社全体の方針を含めた理解をするように心がけ、社内外ともに信頼される営業職を目指します。

 

（本記事は入社5年目の取材内容です）